Condiciones de Venta www.domonetio.com

Condiciones Generales de Venta

Condiciones generales de venta aplicables a cualquier venta de producto o servicio realizada por Domonetio a través de cualquier de sus canales, salvo indicación expresa de lo contrario.

1. Aplicación de las Condiciones Generales de VentaLas Condiciones Generales de Venta detalladas a continuación (en lo sucesivo "Condiciones Generales") recogen las relaciones contractuales entre todo usuario de www.domonetio.com y/o cliente de la empresa DOMONETIO SPAIN, S.L. y la propia empresa DOMONETIO SPAIN, S.L., cuya sede social se sitúa en la calle Federico Gómez Clemente, 9 de Alzira, Valencia, España y con CIF B98416746 (en lo sucesivo "DOMONETIO"). Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y sustituyen a otras condiciones, salvo derogación previa, expresa y escrita. DOMONETIO puede puntualmente modificar ciertas disposiciones de estas condiciones generales, de igual manera será necesario que estas últimas sean leídas antes de cada visita a la página Web de DOMONETIO.com y antes de cada compra a DOMONETIO. Estimamos que al validar su pedido, aceptará tácitamente nuestras condiciones generales de venta.

Todo pedido del Cliente implica una aceptación tácita y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Toda cláusula que acompañe un pedido del Cliente o todo otro documento (como las Condiciones Generales de Venta del Cliente) que fuese contraria o que añadiese un nuevo elemento a las presentes Condiciones Generales, no será admitida por DOMONETIO.

2. Precios y descuentosLos productos vendidos por DOMONETIO serán facturados al precio en vigor en el momento de la aceptación del pedido por DOMONETIO, sin IVA (solamente si el cliente nos proporciona un nº de IVA intracomunitario conforme), gastos de envío no incluidos, a condición de que el plazo de entrega no sea prolongado por el Cliente. DOMONETIO se reserva el derecho de modificar sus precios cuando lo estime oportuno siempre y cuando respete las leyes en vigor. Para la Unión europea, los precios aparecen en euros en la página Web e igualmente en la moneda del país de expedición. En ciertos casos, los productos comercializados en una divisa distinta al euro y con una variación superior a un 3%, la mencionada variación podría transferirse el mismo día de la facturación. Tras aceptación de las presentes condiciones generales de ventas de DOMONETIO y una vez que la aceptación se ha materializado al seleccionar voluntariamente la casilla que prueba que las condiciones generales de venta han sido leídas y aprobadas, todo cliente de DOMONETIO puede beneficiarse de descuentos en la factura, variables dependiendo de los productos solicitados.

El porcentaje de descuento puede ser variable a lo largo de la vida del producto, el porcentaje de descuento retenido es el determinado en el día de la realización del pedido.

Los profesionales del sector eléctrico y aquellos que se acrediten como KNX Partners, registrados con número de KNX Partner en www.knx.org, podrán acceder a los descuentos de los productos. DOMONETIO se reserva el derecho de solicitar al cliente su acreditación como profesional o KNX Partner siempre que lo considere oportuno.

3. Condiciones de PagoSalvo condiciones particulares escritas entre le cliente y DOMONETIO, las condiciones de pago aplicables de DOMONETIO son las siguientes:

a) Pago del pedido mediante tarjeta de créditob) Pago mediante Transferencia bancaria.

c) El pago deberá realizarse en los 30 días siguientes a la fecha de la factura y estará sujeto a las condiciones y al acuerdo previo del servicio financiero.

4. Disponibilidad de los productosNuestros productos se proponen en el límite de stock disponible. Las indicaciones sobre la disponibilidad de los productos provienen de nuestros proveedores y se le proporcionarán en el momento de realización de su pedido. Todos los errores o modificaciones excepcionales son ajenos a nuestra voluntad y no implican responsabilidad alguna por parte de DOMONETIO. En caso de indisponibilidad del producto, una vez que se haya realizado el pedido, le informaremos por correo electrónico y en breve plazo, y podrá si así lo desea, anular su pedido si el retraso es superior a 15 días hábiles.

5. Expedición – Entrega- Gastos de envíoUna vez recibido su pedido, le recomendamos verificar que la entrega se corresponde con el pedido realizado y que el paquete este en buen estado, en caso contrario, indique en el albarán de entrega cualquier tipo de anomalía existente (bajo reserva), debidamente rellenado y firmado.

Salvo indicación específica por parte del cliente, DOMONETIO elije el modo de envío de los productos. Estos últimos viajan bajo la responsabilidad del destinatario, salvo que se especifique lo contrario.

Para todo pedido de un importe inferior a 2000€, la factura será aumentada con 10€ como participación (del cliente) en los gastos de envío y manipulación.

El cliente podrá beneficiarse de una entrega EXPRESS (un pedido realizado antes de las 12:00h le será entregado en 24h/48h. Estas condiciones son aplicables solamente para la entregas en España peninsular e Islas Baleares y previa confirmación de stock por parte de DOMONETIO. Los plazos constatados son de 3 a 5 días hábiles.

El cliente deberá, desde la recepción, verificar el buen estado del paquete y realizar las observaciones oportunas con la empresa transportista en el plazo legal previsto. Atención: las menciones "bajo reserva de control" o "bajo reserva de verificación del interior del paquete" están desprovistas de valor legal con las empresa transportista o aseguradora.

El Cliente se encuentra en la obligación de aportar la prueba de toda ausencia o desperfecto de uno o varios artículos del pedido. DOMONETIO se comprometerá a cumplir con los plazos de entrega estipulados, pero rechaza toda reclamación en daños y perjuicios por todo eventual retraso en las entregas y no aceptará ninguna anulación de pedido. Un pedido de artículos no disponibles podrá llegar a su destino en un plazo más largo que el previsto o ser eventualmente anulado. Si el Cliente no recibe su pedido dentro del plazo estipulado, deberá informar sobre tal incidente a DOMONETIO en un plazo de 30 días hábiles a partir de la fecha de envío, para que se abra una investigación con la empresa de transportes. Esta última puede durar varios días. Se deberá incluir en la solicitud una copia de su DNI y una declaración jurada de la persona presente en la dirección de entrega, atestando la no recepción del paquete. Durante esta investigación, DOMONETIO no podrá tomar ninguna decisión sobre lo que se vaya a hacer con el pedido del Cliente.

6. ReclamacionesSi los productos recibidos no son conformes a la factura, el Cliente deberá avisar a DOMONETIO inmediatamente o a los tres días siguientes de la recepción del pedido. Deberá añadirse un ejemplar de la factura a la reclamación del Cliente.

Toda reclamación sobre la calidad de un producto deberá acompañarse de espécimen o modelo del artículo con el defecto señalado, y en la medida de lo posible una comprobación de hechos, una muestra del propio producto en su embalaje de origen con referencias útiles para identificación.

Ninguna reclamación será admitida si no se respetan las condiciones precedentes.

7. DevolucionesSólo será posible devolver los productos tras acuerdo previo y escrito de DOMONETIO. Los productos devueltos deberán ser enviados a DOMONETIO corriendo a cargo del cliente los gastos de envío.

Los productos devueltos deberán estar en perfecto estado, en su embalaje de origen, con la totalidad de los accesorios (Ej: CD-ROM, cable, manual de instrucciones) sin ninguna modificación de sus referencias o de sus números de serie, deberán conservar su etiqueta intacta, al igual que sus sellos o marcas para permitir la comercialización de estos artículos.

Los productos deben ser reenviados a la central de devoluciones de DOMONETIO: Calle Constitución 2, piso 2, oficina 3. 08960 Sant Just Desvern. Barcelona. España.

Los productos deben estar acompañados de un vale de devolución y ser enviados por correo certificado, ya se trate de un reembolso o de una devolución al servicio postventa.

En caso de devolución sin acuerdo previo de DOMONETIO, la mercancía será sistemáticamente devuelta, corriendo a cargo del Cliente los gastos de envío.

8. Garantías y servicios posventa (SPV)8.1 Garantías comerciales de las empresas fabricantes de los productosLos productos comercializados por DOMONETIO presentan una “garantía fabricante” de un año. Esta garantía puede extenderse y variar en función de las empresas fabricantes y de los productos.

Las reparaciones con garantía o fuera de garantía de los materiales de marca procedentes de empresas fabricantes (ya estén directamente presentes en España o representadas por terceras persona) están garantizadas por estas empresas fabricantes o sus representantes habilitados.

DOMONETIO se compromete a encargarse de las eventuales reparaciones de las empresas proveedoras.

Independientemente de la naturaleza del problema, es necesario enviar junto con el aparato defectuoso una copia de la factura, el vale de garantía de este último (presenta en la caja de origen) y el vale de devolución.

Los gastos de envío del o de lo(s) artículo(s) queda(n) a cargo del cliente.

Para toda información relativa al Servicio Postventa, contáctenos. Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición de lunes a viernes de 09:00h a 17:00h.

- Teléfono de información: +34 932418083- Email: [email protected] garantías de los productos comercializados por DOMONETIO no cubren:

- el reemplazo de los productos consumibles (baterías, bombillas, fusibles, antenas, cascos de reproductores, micrófonos, usura de cabezales de grabación o de lectura…),- la utilización anormal o no conforme de los productos. A este respecto, te aconsejamos consultes y leas atentamente el manual de utilización incluido en los productos,- las averías relacionadas con los accesorios (cables de alimentación ...),- los defectos y las consecuencias derivadas de la intervención de un reparador no habilitado por DOMONETIO,- los defectos y sus consecuencias derivadas de una utilización no conforme a la utilización propia del producto (utilización profesional, colectiva...),- los defectos y sus consecuencias relacionadas con toda causa externa.

Debe tener en cuenta que la garantía no se aplica a la reparación de daños resultantes de una causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, choque, rayo, una fluctuación de corriente…), o un fallo del cliente que resulte, por ejemplo, de una utilización o una instalación no conforme a las especificaciones de la empresa fabricante, de una utilización no conforme a la buena conservación del aparato, de una utilización de carácter comercial y colectivo, de una utilización de periféricos, accesorios o consumibles inadaptados.

En todos los casos, DOMONETIO queda excluida de toda responsabilidad si la empresa fabricante rechaza la aplicación de la garantía.

En caso de rechazo de la reparación, la empresa fabricante establecerá un presupuesto.

La empresa fabricante solicitará los gastos administrativos en caso de rechazo de pago de este presupuesto. En caso de conformidad con el presupuesto, se deberá enviar una transferencia bancaria a la orden de DOMONETIO con el importe del presupuesto.

9. PublicidadSe podrá entregar al Cliente material publicitario y de presentación de nuestros servicios (Catálogos, anuncios), únicamente para utilización y exposición en las direcciones autorizadas por DOMONETIO para la venta de sus productos.

El Cliente no deberá de ningún modo considerarse como el Agente de DOMONETIO, puesto que ello implicaría que actúa por la cuenta o con autorización de la Dirección de DOMONETIO para la venta de sus productos. Los términos de "Agente DOMONETIO", "Depositario DOMONETIO" o "Tienda DOMONETIO" no deberán dar a entender a terceras personas que DOMONETIO tiene un interés determinado en la gestión de los negocios de su Cliente. La marca "DOMONETIO" o "KNX MARKET PLACE" no podrán ser utilizadas sin el acuerdo previo por escrito de DOMONETIO SPAIN, SL.

El Cliente que desee hacer publicidad se compromete a consultar previamente los servicios de DOMONETIO competentes para obtener su acuerdo.

10. Protección de la MarcaLas marcas distribuidas por DOMONETIO serán protegidas por las leyes en vigor y las convenciones internacionales.

En consecuencia, ni los Clientes, ni terceras personas en general podrán utilizar las marcas de fábrica sin acuerdo previo y escrito de esta última; se sobreentiende que la aceptación de las presentes condiciones Generales no supone en ningún caso tal autorización.

11. SegurosPara cubrir los riesgos de pérdida, de robo, u otro daño en el transcurso del transporte, cada parte tomará las disposiciones necesarias con su propia compañía de seguros.

12. Límite de responsabilidadDOMONETIO no aceptará ninguna responsabilidad por pérdida o daño, directos o indirectos, independientemente de la naturaleza de la causa.

El Cliente no podrá pretender, en ningún caso, aplicar una retención en el importe de las facturas correspondientes a una entrega incompleta o de productos defectuosos.

13. Propiedad de los artículosDOMONETIO se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago integral de la mencionada mercancía. Todos los productos presentes en los locales del Cliente se considerarán propiedad de DOMONETIO hasta que se pruebe su pago completo.

La entrega de una letra de cambio o de otros títulos susceptibles de crear una obligación de pago no constituirán una modalidad de pago en la presente disposición.

Durante la duración de la reserva de propiedad, el Cliente será el único responsable de todo daño experimentado o causado a un material, salvo si se ha asegurado.

El cliente deberá informar inmediatamente a DOMONETIO si ha revendido los productos a una tercera persona y no ha realizado el pago de los mismos a DOMONETIO.

14. Cláusula resolutoria de ventaSi no se realiza el pago de una entrega en la fecha límite, la venta será anulada de pleno derecho ocho días después de un requerimiento de pago notificado por carta certificada con aviso de recepción sin respuesta por parte de l cliente, DOMONETIO podrá reclamar en este caso las mercancías no pagadas y susceptibles de ser restituidas con gastos a cargo del Cliente, y sin perjuicio de todos los daños e intereses eventuales de DOMONETIO.

15. Penalidad de retrasoEn aplicación de las leyes y reglamentos en vigor, toda cantidad entregada al Cliente tras la fecha de pago que figure en la factura, cuando el pago tiene lugar en fecha posterior al plazo fijado en el artículo 3 de las presentes Condiciones Generales, dará lugar al pago de una penalidad de retraso cuyo importe será calculado sobre la base de una vez y media (1,5 vez) la tasa de base bancaria, aplicable a partir del día de entrega de los productos.

16. Caducidad de la fecha límite de pagoLa falta de pago de una cantidad acordada en una fecha precisa conllevará la exigibilidad inmediata de todas las cantidades pendientes de pago por parte del Cliente.

17. Ley aplicable – Atribución de jurisdicciónSi no se encuentra una solución amigable a una eventual controversia, todos los litigios entre DOMONETIO y sus Clientes serán de la competencia exclusiva de los tribunales de Valencia y la ley aplicable será la ley española. Ciertas mercancías presentes en la presente factura pueden ser susceptibles de pertenecer a la reglamentación relativa a los productos estratégicos. De igual manera, no podrán ser exportadas sin autorización previa y expresa de DOMONETIO.

18. Condiciones para beneficiarse de un pago sin IVASi su empresa se encuentra en un país de la Unión Europea y si proporciona a DOMONETIO.com un número de IVA intracomunitario válido y remitido por el país de la Unión europea en el que su empresa esté establecida, DOMONETIO.com no le hará pagar el importe total de su pedido.

Este número de IVA intracomunitario es válido y remitido por las autoridades fiscales competentes. Deberá conocer y aceptar las condiciones que se enumeran a continuación:

- Usted declara y garantiza que el número de IVA intracomunitario que ha dado a DOMONETIO.com corresponde al de su empresa y que esta última se encuentra en un país de la Unión Europea;

- Usted declara y garantiza que el conjunto de transacciones realizadas en su cuenta han sido efectuadas por su empresa con el número de IVA intracomunitario que ha proporcionado a DOMONETIO.com;

- Usted declara y garantiza que el número de IVA intracomunitario y el conjunto de otras informaciones que nos ha suministrado están actualizadas, son exactas y precisas y que nos informará inmediatamente de todo cambio o actualización concernientes a estas informaciones;

- DOMONETIO.com se reserva el derecho de solicitarle a usted mismo o a las autoridades competentes como la ley autoriza, las informaciones suplementarias y confirmar la validación de las informaciones relativas a su pedido (principalmente su número de IVA intracomunitario). Autorizará expresamente a DOMONETIO.com a recoger y obtener estas informaciones de parte de las autoridades competentes. Por otra parte, usted deberá proporcionar a DOMONETIO.com toda información sobre su cuenta cada vez que esta última lo solicite;

- DOMONETIO.com procederá a la anulación de su pedido si su número de IVA no es válido o si no se han proporcionado los documentos justificativos necesarios para la exoneración Importante

Toda información incorrecta que recibamos con el propósito de manipular y disminuir el porcentaje de IVA o para beneficiarse de la exoneración del mismo puede dar lugar a procedimientos judiciales.

19. Abertura de cuenta en DOMONETIO. La compra en el Sitio está reservada a todo Cliente profesional que desee adquirir productos que tengan una relación directa con su actividad y que sea titular de una cuenta, bajo las siguientes condiciones.

Para la primera abertura de una cuenta DOMONETIO.com, el Cliente se compromete a proporcionarnos la siguiente información, indispensable antes de realizar el primer pedido:

- Copia de la tarjeta cif/nif-Copia de las escrituras de la empresa, así como del alta del IAE o de la Seguridad SocialEn cada pedido, el Cliente se compromete a proporcionar:

- Una dirección e-mail de pago o profesional.

- Un número de teléfono fijo (trabajo o domicilio) en el que podamos localizarle en los horarios normales de trabajo.

De igual manera, deberán comunicarse los datos de la persona con la que DOMONETIO pueda ponerse en contacto. De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), los datos suministrados por el usuario quedarán incorporados en un fichero automatizado, el cual será procesado exclusivamente para la finalidad descrita. Estos se recogerán a través de los mecanismos correspondientes, los cuales solo contendrán los campos imprescindibles para poder prestar el servicio requerido por el usuario. Los datos de carácter personal serán tratados con el grado de protección adecuado, según el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, tomándose las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado por parte de terceros que lo puedan utilizar para finalidades distintas para las que han sido solicitados al Usuario. Los datos de carácter personal objeto del tratamiento automatizado sólo podrán ser cedidos, según consta en el artículo 11 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, para el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones legítimas del cedente y del cesionario con el previo consentimiento del afectado.

Los derechos de modificación, cancelación y rectificación deberán dirigirse a: DOMONETIO SPAIN, S.L. C/ FEDERICO GOMEZ CLEMENTE, 9. 46600 ALZIRA (VALENCIA) ESPAÑA.